Эта проблема, скорее всего, заключается в неполной регистрации. Чтобы ее устранить, необходимо зайти на сайт xbox.com/ru-RU, войти в свой профиль, нажать зеленый значок со стрелкой, выбрать "управление профилем", затем войти в раздел "контактные сведения и сведения для выставления счета". На этой странице заполняем все графы со звездочками и жмем "сохранить". Только помните: адрес, город и почтовый индекс должны принадлежать той стране, на которую зарегистрирован ваш профиль, и где их взять - это уже ваши проблемы.