В общем после выслушиваний отговорок мы возьмем на диагностики, месяцок и тп написал официальную претензию на возврат денег по закону о зпп, результат: сегодня получил деньги и за приставку и за диск который она поцарапала, но спустя 10 дней правда, это максимальный срок по закону